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        多維度賦能,韓電新舉措再塑增長法門

          原創   2019-7-10   艾肯家電網/池羽

        “目前我們從產品到管理再到銷售,都在不停地重新定位,重新整合,重新調整。因此上我們對2019年以及2020年還是比較有把握的,應該會有一個新的上升。”這是韓電集團總裁沈凱峰在主題為“智無止境、合贏天下”的韓電2019年洗衣機廚衛開盤盛典上講的話。這些話的背景是家電行業眼下眾所有感的頹勢。

        韓電集團總裁沈凱峰

        事實上,稀缺的內生資源,欠佳的外部環境,已經打破了家電市場增量階段的行業秩序,價格戰重現,硝煙味濃厚。作為一家富有遠見、反應迅速的企業,韓電集團在思想上早早從前幾年的火熱行情、高增長中跳脫出來,以新目光重新審視行業,多維度賦能,制定符合企業自身發展并合于時代特征的新策略與新方式。

        產品的“智”

        “智”作為韓電本次開盤會議主題的關鍵字,在產品層面被賦予了多重內涵。第一重就是產品本身的“智”。隨著AI技術的發展應用,家電產品智能化已經成為行業的趨勢之一。韓電集團一向重視產品智能化的發展路線,積極推動智能技術的搭載,并率先在洗衣機產品上應用。韓電洗衣機技術總工程師王玉生表示,韓電智能洗衣機已經能夠實現流暢的人機語音交互,給用戶帶來更加極致的操作體驗。

        第二重是品類布局的“智”。2018年,韓電空調實現自產,白電冰空洗三大品類協同合作,取得了豐碩的戰果。今年,韓電開始推動冰空洗與廚衛等多品類產品的融合,推進成套化銷售的經營模式,繼續增大自有品牌的生態優勢。“洗衣機、冰箱、空調加廚衛等多個品類推行成套化定制化家電解決方案,并且以此為基礎,推動智能家庭,智能家居的落地。”韓電銷售營銷副總裁祁兵如是說。

        還有產品策略的“智”。韓電致力于以多樣化產品滿足多層級用戶的多元化需求,在產品縱向上實現了從高端到低端,從主流市場到細分市場的全覆蓋。面對中低端產品同質化嚴重的現狀,韓電深挖渠道特點,用戶需求,為產品功能做加法,打造低端差異化產品,提高競爭力。

           需要指出的是,韓電的宗旨是打造高性價比的綜合性家電品牌,這意味著無論產品的內容發生什么樣的變化,有兩點是始終不變的:一是產品的品質優勢,二是產品的價格優勢。   

        渠道的“合”

        2019年上半年,與家電線上市場份額不斷增長相對的是線下市場份額的不斷下跌。線上與線下的對立仍在繼續,根據增減數據看,前者的勢頭更猛,搶占的必要性更強。但韓電卻有不同的看法,沈凱峰在會上表示,線上平臺運營的費用在不斷增加,諸多電商平臺并立導致流量的集中度在慢慢分散。從本質上看,渠道的原有模式還是最有優勢的。

        韓電善于發掘傳統渠道的優勢,整合相關資源,結合自有優勢開展各類引流促銷活動。“616”超級品牌日的打造就是典型的例子。而超級品牌日連續兩年的高銷量也加增了韓電在傳統渠道捭闔縱橫的信心。“我們目前要做的是上下拓展,向上要拓展地方性賣場,向下要開縣級職工代理;渠道薄弱區要跟進,彌補銷量不足,不能有盲區,薄弱區。”沈凱峰還表示,任何模式,任何方式都可以被利用,只要有優勢,有銷量。

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        思路大開的韓電將在線下渠道全面出擊,類似“超級品牌日”的活動會以更多樣的方式呈現,不僅限于品牌和經銷商之間的聯動,還將跨界整合有效資源,并與多品類融合的成套化經營模式相結合,在各個節點打造爆款產品,形成口碑,完成引流,提高銷量,拓升品牌價值。

         售后的“穩”

        韓電此次在售后方面的調整主要是針對于線下經銷商,體現在“一大升級,四大支持”等舉措上。“一大升級”是指公司投入500萬資金,全面升級售前機維修費用,提速售前機處理速度。四大支持包括售前機處理周期支持,售前機專人專管支持,經銷商建點直通,售后問題市場監督支持,大大提升了韓電售后處理的效率。售后服務部總監李志國表示,韓電要建立市場監督電話,所有售后問題一步到位,由專人匯總建立問題處理臺賬,每周公示解決進度及責任人并同步向總裁匯報,搭建客戶問題無邊界處理團隊。

        效率更高的韓電售后部門將成為集團穩固的大后方,解除渠道經銷商的一切后顧之憂,為渠道接下來的快速發展提供更有力的保障和支持。

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        產品、渠道、售后等多維度的賦能加上新思路的打開,讓韓電前行的步伐顯得更加自信從容,對今明兩年的增長亦維持樂觀態度。誠然,家電市場的下滑趨勢明顯,但國內仍是世界最大的家電消費市場,企業仍可通過對市場的把握,自身的調整獲取機會,撬動增長。(池羽)


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